FUJITSU – Work Your Way

Fujitsu ist ein weltweit führendes IT-Unternehmen mit ca. 130.000 Mitarbeitern in 100 Ländern. Ob Hardware oder Cloud Solutions, Consulting oder Artificial Intelligence Lösungen - als globaler Konzern bietet Fujitsu das gesamte Spektrum an IT-Services und -Produkten aus einer Hand. Gestalte Deine und unsere Welt, indem wir gemeinsam für unsere Kunden hervorragende Ergebnisse erzielen und die digitale Transformation vorantreiben.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für einen unserer Standorte deutschlandweit einen:

(Senior) Solution Architect ITSM & Cross Functions (w/m/d)

Legal Entity: Fujitsu Services GmbH

Arbeitszeit: 40 Std./ Woche

Das IT Servicemanagement Framework der FUJITSU gewährleistet die kontinuierliche Überwachung, Steuerung und Optimierung der für unsere Kunden erbrachten IT und Business Services. Der Fokus liegt hierbei stets auf dem richtigen Mix aus Prozessen, Tools und Funktionen und deren effektiver Verzahnung zum Zweck der Automatisierung, Reporting und aussagekräftiger Analysen.

An der Schnittstelle zwischen Delivery, Presales und unseren Kunden entwickelst Du passgenaue Lösungen für das IT Servicemanagement basierend auf standardisierten als auch individuellen Service-Elementen. Hierbei betrachtest Du alle für diesen Zweck erforderlichen Methoden und Ressourcen sowie deren Kosten.

Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und zu transportieren und verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung. Du zeichnest Dich aus durch eine hohe Auffassungsgabe, verbindliche Kommunikation, hohe Überzeugungskraft und sehr gute Präsentations-Skills. Du bist zudem bereit, gelegentlich zu reisen und hast keine Berührungsängste mit neuen Technologien und agilen Arbeitsmethoden. Fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse runden Dein Profil ab.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich:

• Zusammenstellung von Kunden-individuellen, Portfolio-übergreifenden Lösungskonzepten und Kostenkalkulationen für Service Delivery-Modelle basierend auf vorhandenen und neu zu erstellenden ITSM Service-Elementen

• Unterstützung bei der Ausarbeitung von Angeboten für unsere nationalen und internationalen Bestands- und Neukunden

• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern wie Presales, Delivery, Entwicklung und Architekten angrenzender Service Tower zur Sicherstellung der End-to-End Lieferfähigkeit der angebotenen Leistungen

• Weiterentwicklung des bestehenden Fujitsu ITSM Portfolios anhand aktueller und zukünftiger Kunden- und Marktanforderungen

• Proaktive und rege Beteiligung am internen Knowledge Management und Expert Exchange

• Mitwirkung bei Kunden-Präsentationen und gelegentliche Dienstreisen

Folgende Qualifikationen und Berufserfahrung solltest Du mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse

• Umfangreiche Kenntnisse von ITSM Prozessen (ITILv3/4), Methoden und Tools

• Praktische Erfahrung mit mind. einem gängigen Service Management Tool

• Grundlegendes Verständnis von IT Service Design, Transition & Operations

• Fundiertes Wissen zu IT Service Delivery-Modellen sowie deren Rollen und Funktionen

• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung

• Idealerweise konnten Sie bereits einige Jahre Erfahrung im (Pre)Sales, Consulting oder einer vergleichbaren Position sammeln

• Grundlegende Kenntnisse zu agilen Methoden (z.B. SCRUM) und modernen (Private/Public/Hybrid) Cloud IT Infrastrukturen sind wünschenswert

• Sprachkenntnisse gem. des „Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen“: Deutsch (mind. Level C1), verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Level B2 )

Warum Fujitsu:

• Moderne Arbeitsplätze und Ausstattung

• Flexible Arbeitszeiten sowie Arbeiten von Zuhause möglich

• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Entwicklungsmöglichkeiten in Führungs- oder Expertenlaufbahnen

• 30 Tage Urlaub & Sonderurlaub

• Verschiedenste Gesundheitsprogramme

• Zahlreiche Vergünstigungen, Firmenfeiern & Teamevents

Requisition ID : 20580