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Ball Corporation Analista de Suporte de TI Pleno (Cabo de Santo Agostinho/PE) in Cabo De Santo Agostinho, Brazil
JUNTOS SOMOS BALL
A Ball Corporation uma empregadora de oportunidades iguais. Incentivamos ativamente inscries de todos, independentemente de sexo, idade, etnia, f, habilidade ou orientao.
Ao ingressar na Ball, voc pertence a uma equipe de mais de 22.000 membros em todo o mundo. Desde latas de alumnio infinitamente reciclveis, copos e garrafas de aerossol, que permitem que nossos clientes tenham uma compreenso mais profunda do nosso planeta e do universo.
Cada um de ns tem um profundo compromisso com a diversidade e a incluso, que a base de nossa cultura de pertencimento.
Todos na Ball esto fazendo a diferena fazendo o que amamos. Porque aquilo que criamos pode mudar, mas o que sempre faremos a diferena.
JUNTOS, QUEREMOS CONSTRUIR UM FUTURO SUSTENTVEL, PARA ISSO...
Buscamos por um (a) Analista de Suporte de TI para fazer parte da planta de Recife e ser o principal ponto de contato para os usurios da planta em todas as questes de TI, sendo um elo de ligao entre a organizao Ball ITS e os usurios, conforme necessrio. Fornece suporte de TI de 1 a 2 linha, monitorando ativamente a carga de trabalho de suporte de TI para a planta e a regio e priorizando a execuo de tarefas, garantindo um servio de TI eficaz para o negcio remotamente ou no escritrio.
PARA JUNTOS ALCANARMOS O EXTRAORDINRIO, VOC SER RESPONSVEL POR:
Concluir tarefas de resoluo de incidentes, problemas e mudanas na infraestrutura de TI alocadas para a planta, de acordo com os SLAs;
Estabelecer ligao com outras equipes de resoluo de ITS para garantir propriedade contnua at a resoluo de solicitaes de TI que ultrapassam os limites da equipe;
Contribuir com a documentao do processo de suporte de TI da regio local e realizar treinamento para usurios finais;
Fornecer transferncia de conhecimento para usurios finais e a equipe de Service Desk;
Representar a regio local nas reunies do conselho consultivo de mudana, quando apropriado;
Participar no desenvolvimento de solues alternativas para a base de conhecimento de TI no ambiente de TI;
Diagnsticos e reconstrues de PC e implantaes de desktop;
Instalao e manuteno de impressoras;
Instalao de dispositivos perifricos;
Patching de pontos de rede e telefone;
Instalao de software por meio de software de implantao ou mdia;
Configurao e adio de switches LAN (com aconselhamento e aprovao da Equipe de Comunicaes Globais);
Suporte de primeira linha a aplicaes de sistemas de planta (exemplos: TPS, SAP, Viscan, QAS etc);
Sistemas de folha de pagamento, sistema de ponto e presena, IPT, PABX e programao/suporte associados., equipamentos de videoconferncia;
Backups completos de sites locais de acordo com padres de tecnologia definidos;
Conhecimento tcnico de TI aliado ao gerenciamento de pessoas e compreenso da Ball.
PARA JUNTOS FAZERMOS A DIFERENA ESPERAMOS QUE VOC TENHA:
Superior Completo, preferencialmente em TI, Anlise de Sistemas ou reas afins;
Pacote Office;
Ingls Intermedirio;
Gesto de servios em TI e gesto de incidentes;
Desejvel conhecimento em Sistemas SAP e MS;
Experincia em atendimento ao cliente;
Experincia de trabalho em um ambiente virtual;
Habilidades estruturadas, analticas e de resoluo de problemas.
INFORMAES ADICIONAIS:
Local de trabalho: Cabo de Santo Agostinho/PE
Modelo: Presencial
Horrio: 7h s 16h seg a sex
VEM SER BALL
Aprimore sua carreira na Ball, lder mundial na fabricao de embalagens sustentveis de alumnio. Alcance coisas extraordinrias ao se juntar nossa equipe e faa a diferena em seu desenvolvimento profissional, na comunidade e em todo o mundo!
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Minority, Female, Disabled, Lesbian, Gay, Bi-sexual, Transgender and Veterans
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